Conditions Générales de Vente 3 Sommets

1– Réservation

Toute réservation doit être accompagnée du règlement de votre location et des éventuelles prestations annexes réservées en même temps (suppléments). Ce règlement est de 30%  au moment de la réservation et 100% à minima 20j avant la date de l’arrivée indiquée dans votre contrat.

2 – Prix

Nos prix incluent la mise à disposition du logement, charges comprises (eau, électricité, chauffage) ainsi que son forfait ménage obligatoire.Nous rappelons à notre aimable clientèle que les lits ne sont pas faits à votre arrivée, mais que nous mettons à disposition des draps et serviette. Merci de nous indiquer le détail pour les chambres ou il peux y avoir 2 lits ou 1 grand lit, ainsi que si vous avez besoin de draps pour le canapé lit.

Les draps, couettes, oreillers et serviettes de bain sont mis à votre disposition gratuitement lors de la location et nous vous remercierons de les laisser sur place, ou en cas de manque à la suite de votre séjour,  nous serons dans l’obligation de les retenir sur votre caution. Merci pour votre compréhension.

En cas d’augmentation de la TVA, la Résidence des 3 Sommets se réserve le droit d’appliquer cette hausse sur les tarifs sans préavis et sur l’application du nouveau taux.

3 – Taxes de séjour

La taxe de séjour, collectée pour le compte des municipalités, n’est pas incluse dans nos tarifs.  Elle vient s’ajouter en supplément obligatoire.

L’ensemble des suppléments obligatoires et facultatifs, en plus du logement, apparait dans le montant total indiqué sur votre contrat.

4 – Modification / Annulation de séjour et prestations annexes par le client

Votre réservation est non annulable, non remboursable. Le solde est dû.

5 – Arrivée et départ

Le code d’entrée de la résidence et le code des boitiers “clés” dans le hall d’accueil vous permettront d’être autonome pour votre arrivée. Les logements, sauf disponibilité (nous contacter), ne sont disponibles qu’à partir de 17h le jour de votre arrivée sans limite horaire du fait de votre autonomie.

Un état des lieux détaillé effectué par notre personnel avant votre arrivée sera à disposition dans le logement. Il est de votre responsabilité de nous signaler tout manquement avant minuit jour de l’arrivée.

Le jour de votre départ, merci de bien vouloir enlever les draps, jeter vos poubelles et de bien fermer velux et fenêtres. Les clés doivent être rendues avant 11h (sauf demande particulière et sous réserve de disponibilité) le jour de votre départ dans le boitier dans le hall d’entrée. Les oublis d’objets personnels à l’intérieur de l’appartement lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité de La Résidence Les 3 Sommets.

 

 

6 – Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est de 400€ par appartement au moment de la réservation ou de 1500 € à partir de 4 appartements. Aucune remise de clé (ou code) ne saurait être effectuée sans dépôt préalable de cette caution. Elle vous sera restituée en fin de séjour après déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts ou gênes occasionnés, perte ou vol (suite à l’inventaire contradictoire entre votre jour d’arrivée et votre jour de départ) ou bruit diurne et nocturne sur les balcons, non respect des règles pour l’utilisation du jacuzzi et du sauna.

7 – Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés ( nous contacter.)

8 – Règlement intérieur

Un règlement intérieur est à votre disposition dans chaque logement ; nous vous remercions d’en prendre connaissance et de le respecter. Nous vous précisons qu’il est formellement interdit de

– Fumer dans l’appartement ou la Résidence

– Organiser une soirée (il est toutefois possible d’organiser ce genre d’évènements au restaurant- nous contacter)

– Les appartements étant en copropriété, il est interdit de faire du bruit  à l’intérieur des appartements comme à  l’extérieur sur les balcons et terrasses  et occasionnant la gêne des voisins que ce soit le soir ou en journée. En cas d’intervention de notre part, nous nous réservons le droit de conserver le montant de la caution, soit 400€ pour des hébergements loués individuellement ou 1600 € en cas de privatisation totale de la résidence.

– Monter les skis, chaussures de ski, luges et tout matériel de ski dans les appartements ou sur les balcons. Merci d’utiliser les coffrets dans le local à ski à votre disposition dans le hall d’entrée.

– Étendre du linge sur les rambardes des balcons. Veuillez utiliser le local laverie au 3ème étage équipé d’étendoirs et machines à laver. Merci de reporter immédiatement toutes dégradations dans ce local (comme indiqué sur la fiche mise à disposition dans la laverie).

– Des draps (loués ou amenés par vous-même) doivent être mis sur les lits, couettes et coussins afin de les protéger en plus de l’alèse fournie.

En cas de manquement à ces règles, ainsi qu’en cas de non-respect du règlement intérieur, nous nous réservons le droit de facturer un forfait de 150 € minimum pour les dégâts occasionnés pour le linge.

– Le ménage de l’appartement doit être effectué avant votre départ (jeter les poubelles, dé-housser les draps, passer  l’aspirateur et de la serpillière). La vaisselle devra être faite et rangée propre dans les placards (à minima mettre en route le lave-vaisselle à votre départ).

– L’accès à l’espace bien-être se fait pendant les heures d’ouvertures soit entre 9h et 20h (y compris pour les réservations de groupes). Merci de nous indiquer les heures de réservation par créneaux de 1h.

Attention, nous ne mettons pas de serviettes de bain à disposition. Les clients doivent apporter les leurs.

9 – Interruption de séjour

Un départ prématuré ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

10 – Modification éventuelle de nos programmes

Si les circonstances nous y obligent et en cas d’événements indépendants de notre volonté (sécurité sanitaire ou problème techniques) ou en cas de force majeure, nous nous réservons le droit de modifier partiellement ou totalement nos programmes. (Fermeture totale ou partielle d’un site, d’un équipement commun de type espace bien être (Jacuzzi/Sauna), restaurant, snack).

Conditions des modifications éventuelles d’accès de tout ou partie de nos locaux et des programmes d’activités : mise à niveau des normes et réglementations sanitaires (COVID) ; dégâts et dommages ; réparations ou retard de constructions ; impératifs locaux (manifestations culturelles, sportives, événements politiques etc.) ou contraintes météorologiques pouvant annuler sans préavis les loisirs sur place.

11 – Après-vente – Réclamation

Le réservataire dispose de 12 heures après son arrivée pour signaler par écrit à la Résidence tout litige concernant le descriptif, la qualité ou la propreté de son logement. Passé ce délai La Résidence Les 3 Sommets ne prendra en compte aucune réclamation portant sur les points précédents. La prise en compte de toute réclamation éventuelle afférente à votre séjour devra impérativement faire l’objet par la suite d’un courrier adressé à notre Service Réservation (par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée d’une copie de votre déclaration de litige à la réception pour les cas prévus) ceci dans un délai maximal de 1 mois après la fin de votre séjour, afin que nous puissions y répondre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions également de bien vouloir nous spécifier votre numéro de réservation, le lieu et les dates de votre séjour ainsi que le type d’appartement réservé de façon à faciliter le traitement de votre dossier. En cas de non consommation d’une prestation prépayée, joindre une attestation délivrée par le site, justifiant la non-consommation. Aucun remboursement ne pourra être accordé lors de votre séjour.

12 – Conditions générales et particulières

La réservation d’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions générales et particulières de vente. Nous présentons une description générale et des photos de nos appartements à titre indicatif, non exhaustives. Pour plus de précisions, n’hésitez pas à interroger notre Service Réservation. Nous vous rappelons, par ailleurs, que toute demande éventuelle quant à une orientation ou situation spécifique de l’appartement est considérée comme une simple préférence et ne constitue pas une garantie contractuelle. Toutes les informations concernant les activités sportives et de loisirs des stations de montagne, ainsi que leurs environs nous sont transmises par les Offices de Tourisme et vous sont communiquées à titre indicatif. Elles ne sauraient engager notre responsabilité dans le cas où l’une d’elles n’existerait plus lors de votre séjour. Pour tout renseignement complémentaire relatif à la vie de ces stations, veuillez-vous adresser directement à leurs offices respectifs.

13 – Responsabilité

Nous tenons à porter à votre connaissance le fait que la location en résidence de tourisme n’entre pas dans le cadre de la responsabilité des hôteliers. En conséquence, la responsabilité de La Résidence Les 3 Sommets ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels dans nos appartements, tant dans les appartements que sur le parking ou les locaux communs (local à skis, buanderie).

« Après avoir saisi la direction de l’établissement par mail à valerie.bic@les3sommets.fr et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :?Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage? BP 80 303 75 823?Paris Cedex 17? Site internet : www.mtv.travel »